Maintenance mobile

L'onglet Maintenance liste tous les tickets assignés à l'agent, avec leur statut et leur priorité.

Niveaux de priorité

Priorité	Couleur	Exemples
Urgente	Violet	Fuite d'eau active, coupure électrique
Haute	Rouge	Climatisation en panne, ascenseur bloqué
Normale	Orange	Robinet qui goutte, ampoule grillée
Faible	Gris	Peinture à refaire, mobilier à réajuster

Traiter un ticket

1. Ouvrez le ticket → lisez la description du problème
2. Rendez-vous dans la chambre concernée
3. Appuyez sur Marquer comme résolu
4. Décrivez brièvement la résolution dans le champ texte
5. Confirmez

La chambre sort automatiquement du statut Maintenance si le ticket était bloquant.

Ré-assigner un ticket

Si le ticket ne relève pas de vos compétences :

1. Ouvrez le ticket → Ré-assigner
2. Choisissez un autre technicien disponible
3. Le ticket lui est transféré avec une notification push

Signaler un nouveau problème

Tout membre du personnel peut signaler un problème depuis l'app :

1. Onglet Maintenance → bouton + en haut à droite
2. Renseignez :
   • Titre — description courte du problème
   • Catégorie — Plomberie, Électricité, Climatisation, Mobilier, Ascenseur, Informatique, Structure, Autre
   • Priorité — Faible / Normale / Haute / Urgente
   • Lieu (optionnel) — chambre, couloir, étage…
   • Description (optionnel) — détails supplémentaires
3. Envoyer le ticket

Le ticket apparaît immédiatement dans la console manager et est assigné automatiquement selon les règles de dispatch configurées.

:::warning Urgences Pour une urgence (fuite active, incendie, panne électrique totale), appelez aussi le manager directement. L'app envoie une notification push mais ne remplace pas l'alerte verbale. :::