Tickets de maintenance

Voir mes tickets

À la connexion, la liste de vos tickets ouverts s'affiche, classés par priorité :

• Urgente — chambre occupée ou hors service
• Haute — chambre disponible bloquée
• Normale — signalement housekeeping ou réception

Prendre en charge un ticket

1. Ouvrir le ticket → Prendre en charge
2. Le ticket passe au statut En cours
3. La chambre concernée reste en statut Hors service pendant la réparation

Clôturer un ticket

1. Ticket → Marquer comme résolu
2. Saisir un commentaire (pièces utilisées, action effectuée)
3. La chambre repasse automatiquement à Disponible (ou À nettoyer si elle était occupée avant)

Créer un ticket manuellement

Si vous constatez un problème lors de votre ronde :

1. Maintenance → Nouveau ticket
2. Sélectionner la chambre ou la zone (couloir, restaurant…)
3. Décrire le problème et choisir la priorité
4. Confirmer

Historique

Maintenance → Historique affiche tous les tickets résolus avec les dates et interventions, utile pour le suivi et la garantie du matériel.